作为全国质量宣传周的一部分，每年的3月15日都是“消费者权益日”，旨在通过宣传、教育、服务等多种形式，保护消费者的权益，增强消费者的信心。今年我们在上海市举办了一系列的315活动，其中一项重要的活动是由我们领导人于3月13日发表的讲话，我们将在本文中分享这次讲话内容。
构建消费者信任机制，护航经济社会发展
作为市场经济的重要组成部分，商业活动如火如荼地进行着。而消费者作为市场主体之一，其消费行为也日臻复杂多样。但我们必须认识到，消费者作为市场经济的核心，承担着供需两方面的角色，同时也是市场环境优劣的重要反映者。因此，保护消费者权益，构建消费者信任机制，关系到市场经济快速、稳定、可持续发展，关系到经济结构优化和全局调控。
当前消费者维权形势严峻，保护消费者权益刻不容缓
消费者维权形势不容乐观，投诉量呈严峻态势，且投诉领域逐步显现新特点。如电子商务、房地产业、医疗机构等涉及民生消费领域的投诉增多，消费者权益受到的侵害多种多样，维权的复杂性、耗时性、费用性逐渐显现，市场乱象呈现出蔓延之势，让消费者心有余悸。因此，我们必须紧盯消费者权益的保护，积极推动构建完善的消费者信任机制，提高消费者维权的便利性、透明度、效力性。
消费者信任机制建设需合力推进，全社会共同参与
消费者信任机制建设，由政府、企业、社会组织和消费者等多方力量共同参与。通过制定完善的消费者权益保护法律、政策，加强市场监管、行业自律，营造诚信、公正的市场环境，保障消费者权益，增强消费者信任感，锤炼社会信任基础，健全市场经济软环境。
其中，企业作为消费者服务供应者，应自觉承担起保护消费者权益的责任，通过优质的产品和服务、长效的责任保障机制、透明的信息公示和回应机制、合理的投诉处理和纠纷解决机制、涉侵权行为的严肃惩处机制等措施，彰显诚信品牌形象，赢得消费者信赖。而消费者也应通过增强消费维权的意识，了解自身权利和义务，主动发声、理性维权，形成良好的消费文明和习惯。
护航消费者健康权益，铸牢消费者信任基石
我们应该从消费者的立场出发，谋求保障消费者的各项权益，达到保护社会稳定、促进经济发展的双重目标。我们将持续加强315活动领导宣传的力度，呼吁全社会关注消费者维权，构建消费者信任机制，实现消费者健康权益和市场正向发展的有机结合，铸牢消费者信任基石，切实提高市场经济的竞争力和稳定性，使市场活力充分释放、消费者权益得到全面保障。
结语
315活动的成功，关系到整个市场经济的稳定健康。我们将围绕“构建消费者信任机制，保障消费者权益”的重要主题，全面深入开展宣传活动，倡导诚信经营和消费文明，推动市场环境优化和市场秩序进一步规范。315活动的胜利，给我们信心和力量，我们将以更加饱满的热情，投身到构建消费者信任机制的伟大事业中去！